Processus du groupe

Conflits et groupes

Les conflits entre les membres d’une équipe existent. Il est naturel et attendu lorsque des personnes se réunissent pour travailler en équipe vers un objectif commun dans le cadre de leur initiative ou de leur projet. Le processus de facilitation des conflits ne consiste pas à les éviter, mais plutôt à savoir comment créer un espace de conversation et de dialogue dans lequel les différentes opinions sont entendues afin de parvenir à un accord au sein de l’équipe. Ce processus exige que tous les membres de l’équipe soient sur la même longueur d’onde et que leurs préoccupations et leurs questions soient prises en compte.

Youssef de La Maison de Syrie explique comment la communication aide les membres du conseil d’administration, composé de cinq personnes, à se mettre d’accord sur les décisions à prendre.

Transcription

Mozynah Nofal souligne l’importance de mettre l’accent sur l’objectif et la vision communs de l’équipe pour résoudre les conflits et ramener les gens à ce qui est important et à la raison pour laquelle ils se sont réunis en premier lieu.

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(Next Lesson) Épuisement et échec
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